Loading breadcrumbs component
💎 Offre spéciale : Livraison offerte + Paiement à la livraison – Commandez dès maintenant !
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition.
Les commandes passées avant 18h sont préparées le soir même et ne peuvent plus être annulées après 18h.
Les commandes passées après 18h peuvent être annulées jusqu’à 18h le lendemain.
Pour annuler, contactez-nous rapidement via WhatsApp ou par e-mail : contact@HALMSHOP.com
Vérification à la livraison (Paiement à la livraison)
Si vous choisissez le paiement à la livraison (COD), vous pouvez ouvrir et vérifier votre commande avant de payer.
Si la taille ne convient pas et qu’une autre taille est disponible, nous pouvons procéder à un échange immédiat.
Si le produit est endommagé ou défectueux, refusez la commande et informez immédiatement le livreur et notre service client.
Vérification à la réception (Paiement en ligne)
Si vous avez payé en ligne, vous pouvez vérifier votre commande à la réception.
En cas de taille non conforme ou de défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement en nous contactant dans les 7 jours suivant la livraison.
Le produit doit être dans son emballage d’origine et en parfait état.
Retours et échanges après réception
Tout retour doit être signalé dans un délai de 7 jours après réception, avec photos à l’appui.
Les frais de retour sont à notre charge uniquement si le produit est défectueux ou endommagé.
Les produits sur mesure (taille/couleur spécifique confectionnée à la demande) ne sont pas repris sauf défaut.
Délais de remboursement
Si un retour est validé, le remboursement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrables (le délai bancaire peut varier).
Vous pouvez également opter pour un échange équivalent.
Conseil important
Conservez l’emballage d’origine pour tout retour ou échange.
Répondez aux appels du livreur et de notre équipe pour garantir une livraison rapide et sans retard.